2020
O ano de 2020 foi intensamente marcado pela Pandemia do COVID-19, tendo conduzido a um conjunto de alterações relevantes na empresa, tais como, a criação de um Gabinete de Gestão de Crise, com as competências atribuídas de coordenação global das ações a desenvolver, coordenação da informação das unidades operacionais, estratégia adaptada à evolução da situação e gestão da comunicação.
O planeamento de Contingência para os Departamentos Operacionais, que teve como ações principais:
- O apuramento dos serviços considerados essenciais, previamente definidos pelas Áreas Comerciais com os Clientes;
- A identificação das necessidades de meios com os Fornecedores e sua capacidade de resposta;
- O levantamento dos recursos humanos e meios de trabalho, para fazer face a nova situação crítica de elevado absentismo;
- A racionalização pontual dos postos de trabalho e respetivas equipas, com eventuais desativações de alguns e criação de bolsas de substitutos internos e externos;
- A ponderação sobre a necessidade de dotação de equipamentos de proteção contra a propagação do Coronavírus.
Em termos de comunicação foi fornecida aos Colaboradores - informação sobre medidas de prevenção, sobre contágio, propagação e meios de atuação de segurança e aos Clientes e Fornecedores, informação sobre o planeamento ESEGUR, medidas já tomadas e a tomar.
2019
É em 2019 que a ESEGUR completa 25 anos de existência. Somos uma presença notável e diferenciadora no mercado do Transporte e Tratamento de Valores, assim como, na Vigilância Privada. Continuamos a ser líderes no Transporte e Tratamento de Valores sempre com o intuito do cumprimento integral das regras do Ministério da Administração Interna.
Em 2019 destacam-se como alterações mais relevantes para o Grupo ESEGUR a elaboração de Política e de Procedimentos de Combate e Prevenção ao Branqueamento de Capitais, e promoção de Formação Externa e Interna neste âmbito; alterações à Legislação da Segurança Privada, nomeadamente à Lei 34/2013; avaliação dos Riscos Psicossociais no âmbito dos requisitos de HSST.
Ocorreu ainda a renovação dos Alvarás da Segurança Privada, 37A, B, C e D, bem como, as respetivas especificações e os certificados de inspeção da PSP.
Tivemos ainda a suspensão da atividade e do Certificado de Conformidade do SGQ da ESEGUR – Empresa de Trabalho Temporário. A renovação do Certificado do Sistema de Gestão da Qualidade da ESEGUR – Empresa de Segurança e ESEGUR – Soluções BackOffice, após o parecer favorável da SGS-ICS, com a extensão do âmbito à Ilha Terceira. Renovação da frota (Nova blindagem e carta C).
2018
Este ano foi, sem dúvida, um ano de mudança na ESEGUR. Um ano em que o seu Conselho de Administração sofreu uma alteração profunda mantendo apenas a sua Presidente Executiva, a Dra. Maria da Glória Morão Lopes.
Em 2018 destacam-se como alterações mais relevantes para o Grupo ESEGUR as seguintes:
- Alteração dos Pelouros Executivos do Conselho de Administração;
- O funcionamento do Comité de Risco e a aprovação de ações de tratamento de riscos;
- A Transição do referencial normativo ISO 9001 para a versão 2015, após o parecer favorável da SGS-ICS;
- A renovação do Certificado de Compliance Laboral em Segurança Privada para a Vigilância, da ESEGUR – Empresa de Segurança, após o parecer favorável da AENOR.
Verificou-se um maior dinamismo na comunicação interna, principalmente no âmbito do RGPD, SGQ e SST. Promoção de formação interna e externa, no âmbito do RGPD e do SGQ. Renovação do Alvará da ESEGUR – Empresa de Segurança. Extensão do âmbito da Certificação à Delegação de Viseu. Aquisição de novas instalações na Ilha Terceira para o serviço de Transporte de Valores. Aquisição de novo serviço de Guarda de Valores.
Foi ainda em 2018 que a ESEGUR aderiu ao Fórum iGen – Fórum organizações para a Igualdade cujos membros assumem o compromisso de reforçar e evidenciar a sua cultura organizacional de Responsabilidade Social incorporando, nas suas estratégias e nos seus modelos de gestão, os princípios da igualdade entre mulheres e homens no trabalho e no emprego.
2017
Em 2017 surgiu outro grande desafio, o do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD). A adaptação a esta nova lei foi seguida, literalmente, em todo o seu âmbito pelas empresas do Grupo ESEGUR.
Neste ano destacaram-se como alterações mais relevantes para o Grupo as seguintes:
- Reorganização da sua operativa de Transporte de Valores, tendo sido adquiridas novas instalações em Viseu;
- Aprovação da estrutura do Processo de Gestão do Risco a implementar nas empresas do Grupo;
- Início da implementação do Regulamento Geral da Proteção de Dados, com o apoio da parte interessada externa, a Layer-8.
Ainda no 2º semestre de 2017, a ESEGUR iniciou a implementação e certificação de um sistema de gestão profissional e deontológico dos serviços de Segurança Privada, em especial da vigilância, patrocinado pela AES (Associação de Empresas de Segurança) e validado pela AENOR (Entidade Externa Certificadora).
Este processo consistiu na definição e aprovação de um conjunto de requisitos legais que as empresas de segurança devem cumprir de forma a obter esta certificação, fator de diferenciação, tendo como principal objetivo combater o trabalho não declarado.
A ESEGUR fez parte do grupo de trabalho criado pela AES para o desenvolvimento e implementação deste processo, tendo sido a primeira empresa onde se realizou uma auditoria piloto pela AENOR com o objetivo de testar e aferir os requisitos deste sistema.
Desta auditoria resultou o parecer positivo para a certificação da ESEGUR.
No final de 2017, em sede de Auditoria Externa realizada pela SGS-ICS, foi obtido novamente o parecer favorável do Certificado de Conformidade das 3 empresas do Grupo ESEGUR.
2016
Em 2016, em sede de Auditoria Externa realizada pela SGS-ICS, foi obtido novamente o parecer favorável do Certificado de Conformidade das 3 empresas do Grupo ESEGUR.
Foi neste ano que a ESEGUR aderiu e fez parte do núcleo de criação da Carta Portuguesa para a Diversidade e ficará, sem dúvida, um marco na história da Organização. Trata-se de um Documento inédito em Portugal, a 16ª Carta da Diversidade da Europa. Na Carta da Diversidade a ESEGUR compromete-se a definir políticas de recursos humanos que respeitem a dignidade, a diversidade e todos os direitos de cada pessoa.
2015
No ano de 2015, relativamente ao processo de Formação, salienta-se o pedido de colaboração da PSP às empresas de Segurança Privada com centro de formação para a elaboração de 3 “Manuais do Formando” nas especialidades ARE, ARD e VTV, do Departamento de Segurança, nomeadamente, no que respeita aos procedimentos de segurança.
Outro pedido de colaboração foi solicitado às Empresas de Segurança pela PSP, estando incluída a ESEGUR, e que respeita à elaboração das perguntas dos exames nacionais para as diferentes especialidades da Segurança Privada, a aplicar pela PSP, quer na Formação Inicial de Qualificação, quer na formação de Atualização do Cartão Profissional, deixando as empresas, tal como previsto na Lei, de aplicar os testes de avaliação, passando a estar tudo centralizado na PSP.
Outro facto a assinalar neste ano, consistiu na sistematização das boas práticas de formação num “Manual de Boas Práticas” emitido e divulgado pela PSP às empresas de Segurança Privada, com o objetivo de uniformizar metodologias, perspetivas e modos de atuação neste âmbito a nível nacional.
Ao nível do seu SGQ a Organização iniciou o seu processo de transição para a versão 2015 da Norma ISO 9001, tendo sido elaborado um Plano de Transição faseado para o triénio 2015-18.
No final de 2015, em sede de Auditoria Externa realizada pela SGS-ICS, foi obtido novamente o parecer favorável do Certificado de Conformidade das 3 empresas do Grupo ESEGUR.
2014
O ano de 2014 e seguintes serão de importantes investimentos para a ESEGUR, que decorrem da obrigatoriedade do cumprimento da Nova Lei da Segurança Privada. Esta Lei que, em linhas gerais, prevê um maior nível de exigência na prática da atividade é, nesse sentido, francamente positiva. Espera-se também que promova a oportunidade de um maior rigor e mais adequado controlo através de uma fiscalização eficaz.
Também é em 2014 que a ESEGUR celebra o seu 20º aniversário. São duas décadas de sucesso que resultam da qualidade e do rigor dos serviços prestados, de uma visão empreendedora, de muitas conquistas e de realizações. Comprometida com a excelência, a ESEGUR é uma referência no mercado nacional da Segurança Privada. Da mesma forma que a ESEGUR confiou na construção do seu passado, acredita no futuro e será neste enquadramento que continuará a investir na relação com os seus Clientes e fortalecerá os laços internos com todos os seus colaboradores, intensificando o espírito de equipa e o estímulo que é pertencer a esta grande Organização.
2013
Durante o ano de 2013, a ESEGUR apostou na gestão focada em projetos, metodologia adequada à mudança e, mais concretamente, tendente à implementação de estratégias que assegurem a inovação constante, a flexibilidade e a agilidade, por serem fatores determinantes da competitividade das empresas no mundo atual. A complexidade inerente às diversas operações de uma organização como a ESEGUR implica a coordenação e a integração entre as diversas áreas funcionais, de forma a gerir com eficácia a mudança e a facilitar a implementação de estratégias trilhando o caminho da inovação permanente.
Assim, os projetos definidos pela ESEGUR, em 2013, sistematizaram oportunidades de melhoria identificadas em diversas áreas, como são exemplo a oferta comercial, a comunicação, o reporting e a eficiência das operações.
Outro dos eventos a registar no decurso de 2013 foi o lançamento do Prémio Open Mind ESEGUR, um projeto promovido pela ESEGUR em parceria com a PREMIVALOR Consulting que tem como objetivo reconhecer e premiar ideias criativas e inovadoras, no contexto académico em Portugal, ao nível do setor da segurança. A iniciativa terminará em outubro de 2014 com a escolha do melhor projeto de inovação para o setor da Segurança, sendo atribuída ao grupo vencedor uma bolsa de estudo no valor bruto de 6.000 euros e uma bolsa de investigação no valor bruto de 3.000 euros para o docente que orientar o grupo.
Ainda neste ano, a ESEGUR aderiu ao Global Compact Network Portugal, rede local do Pacto Global das Nações Unidas, e aos 10 Princípios desta rede de cidadania empresarial cujas preocupações assentam em áreas como os Direitos Humanos, Práticas Laborais, Proteção Ambiental e Anticorrupção. Ao subscrever o Global Compact, a ESEGUR compromete-se a incluir em todas as suas atividades e estratégias os princípios do Pacto e a impulsionar e promover parcerias com vista a apoiar os objetivos das Nações Unidas.
2012
Seguindo a política de identidade das empresas do Grupo, a Cidade Trabalho (empresa do Grupo ESEGUR) alterou a sua denominação social para ESEGUR – Empresa de Trabalho Temporário, Lda.
Seguindo uma estratégia de inovação, e com o objetivo de apresentar uma oferta diversificada na área do Transporte de Valores, iniciou a comercialização dos sistemas de depósito de notas, moedas e cheques em equipamentos colocados nas instalações dos Clientes (totalmente geridos pela ESEGUR). Estas soluções permitem ao Cliente, para além de segurança dos valores, a otimização dos custos do seu backoffice e da sua tesouraria.
2011
Em 2011 a ESEGUR procedeu à uniformização dos processos e procedimentos, com a integração das três empresas ao nível do Sistema de Gestão da Qualidade, bem como, a unificação da Política da Qualidade e da Missão.
2010
Com o objetivo de melhorar a segurança dos seus colaboradores e dos valores transportados, a ESEGUR implementou a utilização das Malas de Segurança equipadas com sistemas de neutralização de notas, na sua atividade de Transporte de Valores.
2009
A ESEGUR alargou a sua atividade de Transporte e de Tratamento de Valores às Regiões Autónomas da Madeira e Açores, tendo em 2009 inaugurado as suas instalações. Esta expansão para as ilhas representou um investimento de cerca de 1,5 milhões de euros, na criação de infraestruturas e aquisição de veículos, e, numa primeira fase, representou a criação de cerca de 30 novos postos de trabalho. As duas novas delegações nas ilhas foram Certificadas pela SGS-ICS no âmbito da Qualidade. Ainda neste âmbito foi iniciado o processo de integração dos Sistemas de Gestão da Qualidade da ESEGUR com as duas empresas adquiridas em 2008.
2008
A ESEGUR adquiriu, em 2008, as empresas Cidade Gestão e Cidade Trabalho como uma aposta concreta na evolução, qualificação e continuidade da sua atividade de BPO. A empresa Cidade Gestão passou a denominar-se ESEGUR - Soluções BackOffice, S.A.
2007
O ano de 2007 foi caracterizado pela evolução tecnológica nas áreas operacionais, nomeadamente na área de Tratamento de Valores com o investimento em novos equipamentos, que permitiram otimizar os processos e adequar a operativa às novas regras ditadas pelo Banco de Portugal, para a recirculação das notas Euro. A ESEGUR foi a 1ª empresa no setor da Segurança Privada a assinar contrato com o Banco de Portugal para o exercício da atividade de recirculação de notas Euro.
No final de 2007 estendeu o seu âmbito de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade à nova atividade "Gestão de Documentos e de Arquivos".
2006
Em 2006, a ESEGUR iniciou uma nova área de negócio, Gestão de Documentos e de Arquivos, com a implementação de uma operativa com cerca de 70 colaboradores.
2005
Para responder a todas as necessidades específicas de cada área de negócio, a ESEGUR iniciou neste ano uma nova estratégia comercial única e especializada por segmento/Cliente. Uma viragem assente num estudo de mercado a mais de 500 empresas do setor, que deixou claro que o mercado da Segurança (Vigilância e Sistemas Eletrónicos) não satisfazia as reais necessidades do Cliente.
No final de 2005, o âmbito da Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade foi alargado à nova atividade "Manutenção e Assistência a Equipamentos de SelfBanking".
2004
A manutenção da liderança, acompanhada de sólidos crescimentos, só foi possível pela contínua melhoria do serviço prestado ao Cliente. A ESEGUR criou novas soluções para dar resposta às necessidades do mercado. Assim, foram integrados os Sistemas de Transportes (XTran-SIMS-GPS) e de Tratamento e Guarda de Valores (STGV), que permitem o controlo permanente dos Valores entre o momento da recolha/saída até à entrega/crédito em conta do Cliente final, alcançando um elevado nível de segurança, controlo e eficácia.
No ano de 2004, a ESEGUR concluiu com sucesso o projeto de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, iniciado em 2003, tendo sido a partir de 17 de dezembro uma Empresa Certificada, por decisão favorável da SGS-ICS, Organismo de Certificação acreditado pelo IPAC (Instituto Português de Acreditação). O âmbito da Certificação foi aplicado a todas as áreas de negócio, Transporte e Tratamento de Valores, Vigilância, Instalação e Manutenção de Sistemas de Segurança e Central Privada de Receção de Alarmes, e todas as delegações, Lisboa, Porto, Algarve e Coimbra.
2003
O ano 2003 foi marcado pela consolidação da imagem da ESEGUR no mercado da Segurança Privada e definição como claro Líder no sector de Transporte e de Tratamento de Valores, incluindo na sua vasta carteira de Clientes do sector Bancário uma grande entidade bancária do país, o Banco BPI, ao qual se juntou no ano 2004 o Banco Millennium BCP.
Redimensionada a estrutura à luz de um potencial de negócio cuidadosamente estudado, a ESEGUR assumiu, em sintonia com a estratégia delineada, um papel preponderante no mercado da Atividade de Segurança Privada em Portugal, definindo-se novos objetivos de crescimento nas áreas de Vigilância Humana e Sistemas de Segurança e de consolidação e melhoria dos níveis de qualidade do serviço de Transporte e de Tratamento de Valores.
Para o alcance dos objetivos a que a ESEGUR se propõe, haverá que referir o forte empenhamento do seu pessoal na prossecução dos mesmos, numa demonstração inequívoca de espírito de equipa e de grupo.
2002
O projeto do Transporte de Valores implicou significativos investimentos, quer com a constituição de uma vasta frota de blindados, quer com a aquisição de novas instalações em Lisboa, Porto, Coimbra e Algarve, mas também proporcionou um expressivo crescimento de volume de vendas e dos resultados.
A ESEGUR, a 1 de abril de 2002, viu certificado o seu Centro de Formação, pelo organismo competente.
2001
O crescimento sólido e o posicionamento alcançado no mercado de Segurança Privada fez com que, em apenas 7 anos, a ESEGUR alargasse a sua estrutura acionista, o que lhe permitiu fortalecer-se para enfrentar novos desafios.
Com a entrada da CGD para o seu capital acionista em 50%, partilhado com o Grupo Espírito Santo (50%), pôde a ESEGUR iniciar um grande projeto, em 2002, com o arranque da atividade de Transporte de Valores, que lhe viria a proporcionar a liderança destacada no mercado da especialidade.
1994
A ESEGUR foi constituída a 26 de janeiro de 1994 com a designação social de ESEGUR – Espírito Santo Segurança, S.A. tendo iniciado a sua atividade de Segurança Privada a 1 de março do mesmo ano, possuindo para o efeito, o Alvará Nº 1 do Ministério da Administração Interna (Dec. Lei 276/93).
A Caixa Geral de Depósitos e os CTT adquiriram 40% e 20%, respetivamente, do capital social da ESEGUR, sendo que posteriormente os 20% dos CTT foram adquiridos em iguais partes pelo Grupo Espírito Santo e pela Caixa Geral de Depósitos, resultando na seguinte estrutura acionista da ESEGUR: 50% Grupo Banco Espírito Santo e 50% Caixa Geral de Depósitos.